Excluir Dados e Conta

Como Excluir Sua Conta

Respeitamos sua privacidade e seu direito de controlar seus dados pessoais. Se você deseja excluir sua conta e todos os dados associados, oferecemos duas formas simples:

Opção 1: Pelo Aplicativo

Abra o aplicativo LOD+ ou LOD Neon
Acesse seu Perfil
Vá em Configurações
Role até o final e selecione "Excluir Conta"
Confirme a exclusão seguindo as instruções

Opção 2: Por E-mail

Envie um e-mail para suporte@lodplus.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta" contendo:

Seu e-mail cadastrado no LOD+
Seu nome de usuário (se lembrar)
Confirmação de que deseja excluir permanentemente sua conta e todos os dados

O Que Será Excluído

Ao solicitar a exclusão da sua conta, os seguintes dados serão permanentemente removidos:

Informações de perfil (nome, foto, bio)
Histórico de postagens e comentários
Mensagens privadas
Conexões e amizades
Histórico de matchmaking e filas
Dados de assinatura e pagamento
Todos os outros dados pessoais associados à conta

Importante!

A exclusão é permanente e irreversível - não será possível recuperar sua conta ou dados após a confirmação
Você perderá acesso imediato ao LOD+ e LOD Neon
Se houver assinatura ativa, ela será cancelada automaticamente, mas não haverá reembolso proporcional
O processo de exclusão pode levar até 30 dias úteis para ser concluído completamente
Algumas informações podem ser mantidas por obrigações legais (registros fiscais, por exemplo), mas serão completamente anonimizadas

Prazo de Processamento

Solicitações de exclusão são processadas no prazo de até 30 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação quando o processo for iniciado e outro quando for concluído.